Юг России Инфо
 
 
 
Сделать стартовой  | Добавить в избранное
 
  Пресс-релизы
 
Логин: Пароль :     Регистрация на сайте | Напомнить пароль?
 
  Пресс-центр
 
 

Размещение
материалов
на сайте
 
 
  Карта юга России
 
 

 

На ПривЖД изменились номера телефонов справочных железнодорожных вокзалов

Транспорт и грузоперевозки, Астраханская область

Новый телефон Единого информационного сервисного центра ОАО «РЖД» (ЕИСЦ) – 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный). Обслуживание пассажиров ведется круглосуточно. На номер ЕИСЦ постепенно переводятся все телефоны справочных железнодорожных номеров, существующих в настоящее время.

Пассажиры смогут задать вопрос не только по телефону, но и направить его по факсу или по электронной почте – все сообщения будут поступать в ЕИСЦ и немедленно направляться свободному оператору.

Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» станет одним из крупнейших распределенных контактных центров в нашей стране. С 15 декабря 2010 года открылось подразделение Единого Информационно-Сервисного Центра ОАО «РЖД» в Ростове-на-Дону. В связи с этим начато обслуживание справочных телефонов вокзалов европейской части РФ до Урала, в том числе Саратова, Волгограда и Астрахани.

«Создание этого центра позволяет значительно улучшить качество информационно-справочного обслуживания пассажиров по телефонным и мультимедийным каналам», - отметил начальник Приволжской региональной дирекции Сергей Опалев.

Единый информационный сервисный центр ОАО «РЖД» сможет обрабатывать более 60 млн. вызовов в год.

***

Единый Информационно-Сервисный Центр оснащен самым передовым программным обеспечением ведущих мировых производителей и инженерными системами. В частности, впервые в России введена система распознавания речи и оценки эмоционального состояния оператора и клиента, которая помогает оператору выбрать правильный тон общения с абонентом. В ноябре 2010 года на основе этой системы будет реализована возможность получения пассажиром справочной информации в автоматическом режиме при помощи голосовых команд.

В помещениях ЕИСЦ установлены эргономичные рабочие места, звукопоглощающие перегородки и потолки, используются энергосберегающие компьютеры ведущих производителей, специальные аудио-гарнитуры.

Операторы ЕИСЦ проходят тщательную процедуру отбора, серьезное обучение и нацелены на быстрое и качественное и максимально полное предоставление справочной информации.

Служба корпоративных коммуникаций

Приволжской железной дороги – филиала ОАО «РЖД»


 
 
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.


Другие новости по теме:
  • С 27 мая 2012 года изменилось расписание движения поезда №5 «Лотос» Астраха ...
    С 27 мая 2012 года изменилось расписание движения поезда №5 «Лотос» Астрахань-Москва

  • Новый телефон Единого информационного сервисного центра ОАО «РЖД» (ЕИСЦ) – ...
    Напомним, на номер ЕИСЦ переведены все телефоны справочных железнодорожных номеров. Обслуживание пассажиров ведется круглосуточно, звонок бесплатный. Пассажиры могут задать вопрос не только

  • На ПривЖД изменились номера телефонов справочных железнодорожных вокзалов
    Новый телефон Единого информационного сервисного центра ОАО «РЖД» (ЕИСЦ) – 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный). Обслуживание пассажиров ведется круглосуточно. На номер





  •  
      Объявления
     
     
     
     
     
     
      Популярные статьи
     
     

     
     
      Опрос
     
     
    Сколько вам лет?

    12-16
    17-22
    23-28
    29-35
    36-45
    более 45



    Показать все опросы

     
     
     
    Главная | Регистрация | О нас | Реклама | Правила | Статистика | Контакты

    COPYRIGHT © 2004-2019 Southru.info All Rights Reserved