ОАО «ВымпелКом» продолжает развитие сети собственных офисов обслуживания и продаж в Южном и Северо-Кавказском регионе Компании.
В 2012 году в ОАО «ВымпелКом» был инициирован проект по развитию сети собственных офисов обслуживания и продаж на территории России. В объединенном Южном и Северо-Кавказском регионе разработана специальная концепция развития собственной розничной сети, а также программа обучения и мотивации персонала. В крупных городах региона - Ростов-на-Дону, Краснодар, Волгоград, Волжский, Ставрополь, Пятигорск, Сочи, Адлер, Элиста, Астрахань, Грозный, Владикавказ, Черкесск, Махачкала, Нальчик, Назрань – в 4 квартале 2012 года были открыты 20 офисов обслуживания, начата экспансия в малые города.
В 2013 году на Юге и Северном Кавказе в планах Компании открытие более 100 новых офисов обслуживания, предоставление 700 рабочих мест. Проект по открытию собственной розничной сети реализован с целью повышения бизнес-эффективности, т.к. качество контакта с клиентом в собственной рознице Оператора значительно выше. Так за последние несколько месяцев Life Time сим-карт, подключенных в собственных офисах обслуживания «Билайн», демонстрирует прирост на 20% в сравнении с другими каналами продаж. Показатель потребления Интернет и голосового трафика также выше на 5% при подключении абонентов в собственных офисах.
«Мы считаем, что лучшим рекламным каналом является социальное пространство, организованное через личное общение «продавец услуг – потребитель услуг». В наших салонах мы интегрируем возможности профессиональных консультантов и социальное пространство. Эти основные принципы отражены и в дизайне пространства, и в зонировании, и в формате обслуживания. Бренд «Билайн» в своем розничном воплощении отражает все изменения рынка телекоммуникационных технологий. С точки зрения дизайн воплощения наши офисы продаж – это модульное, гибкое, динамичное и «живое» пространство. В своих офисах мы продаем не сим-карты и устройства, а готовые сервисные решения. Главной нашей задачей является формирование имиджа оператора, а также нового взгляда на мобильный образ жизни у наших покупателей», - комментирует Виктор Павлов, региональный директор Южного и Северо-Кавказского региона ОАО «ВымпелКом».
