С 23 октября руководители Ростовского регионального отделения компании «МегаФон» — от директора до руководителей ключевых направлений бизнеса будут встречать абонентов в фирменных салонах «МегаФона», выполняя весь функционал рядовых специалистов сервисного направления - подключать клиентов к сети, принимать платежи, консультировать по тарифным планам, услугам и мобильному оборудованию. У всех посетителей салонов связи будет возможность поделиться с топ-менеджерами «МегаФона» личными впечатлениями от использования услуг и оборудования, оставить пожелания или высказать идеи по совершенствованию услуг связи, рассказать о своем опыте обслуживания в сети «МегаФон». Отдельное внимание будет уделяться вопросам обслуживания в сетях нового поколения связи 4G+, которые компания успешно развивает в Ростовской области.
«Это уникальный опыт для управленцев «МегаФона», который позволит еще лучше понимать потребности нашего клиента, чтобы гарантировать ему более совершенный сервис, – комментирует Алексей Барков, директор Ростовского отделения Кавказского филиала ОАО «МегаФон». - Для нас эта акция — отличная возможность пообщаться с абонентами, понять их сервисные ожидания, чтобы полностью их удовлетворить уже в ближайшее время. Для нас это еще одна возможность для удержания лидерских позиций в регионе».
Чтобы обслуживать клиентов на высшем профессиональном уровне оперативно и качественно руководители «МегаФона» прошли специальное обучение, в ходе которого детально изучили программное обеспечение для обслуживания клиентов, актуальные тарифы, услуги, правила подключения к сети и другие особенности работы консультантов салонов связи. Акцией «Узнай клиента своей компании» оператор стремится не только подтвердить универсальность своего менеджмента и готовность предоставить клиентам полную информацию о перспективах деятельности, услугах и новинках, но и услышать от клиентов замечания и пожелания по работе мобильной связи.
