За последний год количество компаний, использующих подобные бизнес-сервисы МТС, увеличилось более чем в четыре раза.
Увеличение количества корпоративных клиентов обусловлено значительным ростом подключений конвергентных услуг МТС и услуг на основе М2М -технологий в Ростовской области. Самыми востребованными сервисами среди B2B-сектора стали услуги «Автосекретарь» и «Бесплатный вызов 8-800», спрос на которые за год увеличился в шесть и два раза соответственно. Конвергентные сервисы позволяют объединить все существующие телефонные, мобильные и фиксированные, номера компании, а также офисную АТС в единый многоканальный номер доступа. Номер не привязан к конкретному адресу или аппарату, все входящие звонки на него могут быть переадресованы на любого сотрудника и обработаны по персональным сценариям. Услуга также позволяет устанавливать голосовое меню и записывать все разговоры.
Большинство региональных компаний, пользующихся данными услугами работают в консалтинге, логистике, недвижимости, торговле и имеют развитую филиальную сеть. Сервисы применяются ими для организации горячих линий по работе с клиентами, рекламных и информационных кАмпаний. В среднем при помощи сервисов обрабатывается более 100 тысяч входящих звонков в месяц. Наиболее активными пользователями услуг в Ростовской области являются такие компании как ООО «Близко-Ростов», ООО ПКФ «Атлантис-Пак».
«Использование конвергентных услуг связи не только оптимизирует телефонную инфраструктуру без дополнительных финансовых затрат, но и значительно улучшает взаимодействие с клиентами и партнерами. Например, если у компании подключена услуга «Бесплатный вызов 8-800», в каком бы городе страны ни находились ее клиенты, звонки для них на номер будут бесплатны. Именно поэтому этот сервис настолько востребован среди торговых и промышленных компаний, работающих в масштабе нескольких регионов», ─ отмечает директор филиала МТС в Ростовской области Денис Лысов.
