Юг России Инфо
 
 
 
Сделать стартовой  | Добавить в избранное
 
  Пресс-релизы
 
Логин: Пароль :     Регистрация на сайте | Напомнить пароль?
 
  Пресс-центр
 
 

Размещение
материалов
на сайте
 
 
  Карта юга России
 
 

 

24% клиентов «Билайн» перешли в мобильное приложение

Пресс-релизы » Связь и телекоммуникации
ПАО «ВымпелКом» (бренд Билайн) представляет данные исследования о том, какие каналы обслуживания предпочитают Клиенты компании.
Основным трендом в 2015 году становится рост использования мобильного приложения «Мой Билайн». Приложение является единственным в своем роде сервисом для Клиентов мобильного оператора на российском рынке, так как в отличие от других подобных сервисов, доступно на всех популярных платформах (iOS, Android, WinPhone) и работает на различных типах мобильных устройств, включая Apple Watch.

• При использовании приложения 92% пользователей получают ответы на все свои вопросы
• 98% пользователей готовы рекомендовать приложение «Мой Билайн».
• За полтора года с момента запуска приложение «Мой Билайн» скачано более 10 млн раз, сейчас эта цифра приближается к 12 млн
• Наиболее активными пользователями являются жители Москвы и Московской области в возрастной группе 20-35 лет
• Наибольшим спросом приложение пользуется у владельцев iPhone
• Для решения своих вопросов 59% пользователей заходят в приложение один раз в неделю.
• Наиболее востребованные сервисы в приложении:
 проверка баланса (50% запросов)
 проверка доступного интернет-трафика, минут, смс (39%)
 проверка подключенных услуг (17%)
 заказ детализации (10%)
 пополнение счета (7%)
Александр Пятигорский, вице-президент по цифровым технологиям и коммуникациям ПАО «ВымпелКом», комментирует: «Благодаря функциональности и удобству мобильного приложения «Мой Билайн» 24% клиентов отказались от консультаций по телефону, сделав свой выбор в пользу этого канала самообслуживания. Мы видим, что уже 8% от абонентской базы компании в качестве приоритетных способов обслуживания выбирают обслуживание онлайн, и ставим перед собой задачу в ближайшее время удвоить эту цифру. Мы ведем постоянную работу по улучшению сервиса для наших абонентов и являемся первым российским оператором, чье приложение стало доступным, в том числе, для владельцев Apple Watch. Мы уверены, что в ближайшем будущем все больше наших Клиентов будут становиться активными пользователями наиболее современных способов обслуживания».
Средняя пользовательская оценка приложения «Мой Билайн» по всем платформам составляет 4,3*.
В рейтингах приложений «Мой Билайн» уверенно занимает лидирующие позиции среди приложений в своей категории.
Исследование проводилось на основе анализа данных собственной абонентской базы (56 млн) за период с января по июль 2015. Статистическая погрешность 0,5%.

 
 
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.


Другие новости по теме:
  • Каждый 10-й клиент «Билайн» на Юге и Северном Кавказе установил мобильное ...
    13 марта 2015 год, Астрахань. ОАО «ВымпелКом» отчитывается о первом годе работы мобильного приложения «Мой Билайн» в рамках новой стратегии Компании «Просто. Удобно. Для тебя!».

  • Мобильное приложение подскажет остатки на счете
    Волгоградский филиал ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») предлагает клиентам мобильной связи возможность контролировать остатки трафика на счете в режиме реального времени при помощи

  • Мобильное приложение «Мой Билайн» набирает популярность: 500 000 скачивани ...
    8 апреля 2014 года, Ростов-на-Дону. ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») сообщает о первых результатах запуска мобильного приложения «Мой Билайн» для cмартфонов на Android и iOS.




  • Добавление комментария  


     
      Объявления
     
     
     
     
      Рекомендуем
     
     
    Бизнес-планы

    Тендеры

    Маркетинговые исследования
     
     
     
     
      Популярные статьи
     
     

     
     
      Опрос
     
     
    Что делать с Северным Кавказом?

    Предоставлять властям кавказских республик столько денег, сколько они просят, чтобы сократить количество бедных и уменьшить миграцию в центральные регионы России
    Увеличить количество войск и усилить полицейские и специальные службы, расширить их функции по борьбе с терроризмом
    Сократить финансирование республик до самого минимального. Предоставить им полную свободу в части внутренней и по некоторым вопросам внешней политики в обмен на самообеспечение своего населения
    Вкладывать большую часть перечисляемых из федерального бюджета средств в проекты, которые бы обеспечивали работой население, имели бы видимый конечный результат. Например, формирование современной туристической инфраструктуры на территории всех республик Северного Кавказа



    Показать все опросы

     
     
     
    Главная | Регистрация | О нас | Реклама | Правила | Статистика | Контакты

    COPYRIGHT © 2004-2017 Southru.info All Rights Reserved