ОАО «Ростелеком», российский национальный оператор дальней связи, провел выездное совещание - семинар с основными агентами по оказанию услуг междугородной и международной связи в Южном Федеральном Округе. Мероприятие прошло в п. Ольгинка Краснодарского края c 12 по 15 сентября 2007 г. и было посвящено вопросам обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком» силами основных агентов - ОАО «ЮТК», ОАО «Ингушэлектросвязь», ФГУП «Электросвязь» в Чеченской Республике.
В семинаре приняли участие руководители компаний, а также начальники и специалисты, занятые в сфере обслуживания клиентов. Главными вопросами обсуждения стали задачи качественного обслуживания клиентов и оперативного взаимодействия сотрудников сервисных служб.
«Дальнейшее улучшение качества обслуживания клиентов – одна из основных задач, стоящих перед нами и нашими партнерами – крупнейшими телекоммуникационными компаниями Юга России. Поэтому вопросы, которые мы обсуждаем на семинаре, особенно актуальны, – комментирует событие Первый заместитель директора Южного филиала ОАО «Ростелеком» - коммерческий директор Виталий Соловьев. – Мы планируем проводить подобные совещания регулярно, поскольку уже сегодня можно говорить об их эффективности».
Южный филиал ОАО «Ростелеком» представляет интересы Компании на территории Южного федерального округа. Филиал имеет четыре территориальных управления в городах Батайске, Краснодаре, Волгограде, Пятигорске с административным центром в Ростове-на-Дону и обслуживает волоконно-оптическую сеть протяженностью 4970 км. В зоне ответственности филиала действует 13 Центров продаж и обслуживания клиентов, цель которых - максимально приблизить услуги национального оператора к каждому пользователю.
ОАО «Ростелеком» (www.rt.ru) — национальный оператор дальней связи. Компания оказывает услуги на основе собственной транспортной телекоммуникационной сети протяженностью около 150 тыс. км. на всей территории России. «Ростелеком» обеспечивает передачу основной доли междугородного и международного трафика, а также работу наземной сети телевизионных и радиовещательных каналов. Крупнейшим акционером компании «Ростелеком» является ОАО «Связьинвест», владеющее 50,67% голосующих акций.
